1、竹材料是一种自然森林产品，存在颜色、纹理和表面差异。颜色会根据维护周期和使用的时间产生一定的变化，如出厂颜色色差严重则可提出免费调色发油处理，用户需要在收到货物3天内提出质量疑议，否则公司不予处理。
2、由于材料在潮湿环境（平均相对湿度≥70%）下会产生一定的霉变，表面发霉不在质保范围之内，因发霉产生的所有问题不予以质保。
3、产品需要按润竹提供（公布）的维护保养手册或参照T/CWPIA2-2020《户外重组竹地板铺装技术规范》要求进行定期维护，如未按要求进行维护保养产生的质量问题自行负责。
4、产品堆放需注意通风，保持堆放和保存现场干燥，不能直接堆放在地面。